市场研究机构Media|Screen最新的调查显示，美国网络用户在周一至周五平均天天上网时间为一个小时四十分钟，占其空余时间的48%。超越50％的在线时间从事娱乐和用邮件与人交流。
来自另外一个调查机构的调查称，2025年4月美国有1.19亿家庭有电脑宽带接入，约占美国家庭网络用户的约82%。邮件是最具吸引力的行为，调查的九成用户选择了邮件，第二访问网站，占访问人数81%。网游占据50％，1/3用即时通讯。
这可以看出用户上网的交流方法主如果邮件，第二是网站和即时通讯。在中国的状况也大体也相似，成年人和商业用户主要依赖邮件交流，而青年主要借用QQ，MSN，Skype等方法交流。
也正由于这样，邮件推广成为了效果最好的方法。现在，垃圾邮件几乎到了泛滥的模式，几乎是过街老鼠，但因为用户广泛，因此大部分的企业依旧采取邮件推广，网络推广营销。第二时尚的是网络推广，包含广告和内容发布。第三就是通过即时通讯的方法，现在大多数的电商网站和公司网站都捆绑了企业即时通讯工具，和顾客展开即时的交流。